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  • 诚信医院,我们的追求
  • 发布时间: 2014-07-10
  •       作者:徐海英
          长沙市口腔医院,始建于1960年,是省会一所集医疗、科研、教学、预防为一体的大型口腔专科医院,医院分本部和星沙门诊部,占地面积21800余平方米,年门诊量达34万人次以上,创业务收入3546万元。医院两个效益逐年显著提高,据近两年对患者问卷调查综合统计,病人对医院医务人员仪表及工作态度满意率为99%,对挂号、收费窗口部门满意率为100%,对就诊环境满意率为99、7%,对诊疗效果满意率为99、6%,综合满意率达100%,无一例反映收受红包回扣现象。医院“真诚为民,奉献社会,病人满意,员工爱戴,同行信任,社会推崇”的医院形象已经深入人心,一流的业绩得到了认可和褒奖,近几年来,医院先后获得“全国卫生系统先进单位”“省级文明单位(连续8年)”、“湖南省优秀事业单位法人”、“湖南省诚信之星行业示范单位”、“长沙市先进基层党组织”、“长沙十佳思想政治工作单位”“市公用事业单位推行办事公开制度示范单位”、“市卫生系统‘诚信杯’优质服务竞赛先进单位”等100多个荣誉称号,目前医院的各项综合指标名列全省前茅,专业技术处于全省领先水平,在全国同行业中也有较高的声誉,医院是中华口腔医学会理事单位之一,是中华医学会口腔医院管理委员会14个常委单位之一。我院已跻身全国十五强口腔专科医院行列。
      医院本着心系百姓,为民解忧,诚信服务的宗旨,扎实开展诚信建设工作:
      1、医院制定了社会服务承诺和十项免费制度,认真履行好服务承诺。
      2、为了方便群众看病,医院开放了无节假日门诊,365天天天看病,受到上班族和学生的热烈欢迎。
      3、医院一直坚持专家、教授、副教授和主治医师看病只收两元挂号费,仅此一项医院每年为患者让利达100多万元,切实减轻了老百姓的负担。
      4、医院与各科室签订责任状,要求看病门诊人次费用每年要与上年同比下降5-10%,切实做到低费高疗,并杜绝不合理大处方、不合理检查,不合理收费。坚持合理收费,增加收费透明度,强调高、中档服务项目必须让患者自愿选择的原则。
      5、医院坚持药品集中采购,杜绝伪劣药品进入医院,并将所得利润60%让给患者,去年还承担了60例唇腭裂救治手术,为每位患者减免了1000元费用,大大降低群众看病的经济负担。
      6、支持新农村建设,医院与长沙地区的区县签订了扶助农村的协议,对于参加农村合用医疗的农民给予优惠治疗。经常组织医疗队对农村对口扶贫、无偿提供设备,免费培训农村医生,切实承担起建设新农村卫生的重任。
      面对激烈竞争的医疗市场,长沙市口腔医院秉承“科技兴院,人才强院”战略,牢记“关爱无限,敬业永恒”院训,明确办院方向,追求卓越,铸就服务品牌,为解决老百姓“看病难,看病贵”将作出更大的努力,为打造一流文明诚信的口腔医院,再创辉煌。